Ihr Telefon klingelt,wir gehen immer dran.
Die digitale Telefonassistenz für Betriebe, die nicht am Schreibtisch sitzen. Sie nimmt jeden Anruf an, fragt nach dem Anliegen, stellt bei Dringlichkeit durch und schickt Ihnen die Zusammenfassung. Ohne neue Hardware, ohne Anlagentausch.
Ab 149 € im Monat netto. Sie behalten Ihre Rufnummer. Eingerichtet wird gemeinsam am Telefon.
Im Postfach
wird erfasst- Anliegen
- Rückruf
Anbindbar an Ihre Systeme
Selbst ausprobieren - immerdran im Einsatz
Sie müssen uns nichts glauben, rufen Sie einfach an: Am anderen Ende meldet sich die Telefonassistenz eines Beispielbetriebs. Melden Sie einen Notfall, fragen Sie nach einem Termin oder versuchen Sie, ihr etwas zu verkaufen. Hier lesen Sie live mit, was sie daraus macht.
Ein Klick, und Sie bekommen eine eigene Demo-Nummer. Die Demo nennt sich im ersten Satz selbst beim Namen.
Beispielgespräch
Muster Haustechnik, Dienstag früh
Im Einsatz bei
und bei 200+ weiteren PartnernAnbindung
Funktioniert mit den Werkzeugen, die Sie schon nutzen.
Was am Telefon erfasst wurde, muss dahin, wo Sie ohnehin arbeiten. Über unsere Schnittstelle läuft jeder Anruf weiter: als Nachricht, ins CRM, in den Kalender oder in Ihre Handwerkersoftware. Sagen Sie uns, wohin, wir richten es mit Ihnen ein.
Anbindung besprechen
Am Abend wissen Sie,
wer angerufen hat und warum.
Jeder Anruf landet sortiert in Ihrer Anrufliste: Anliegen, Rückrufnummer, Dringlichkeit und die Antworten auf Ihre Fragen. Ihre Weiterleitungsregeln entscheiden, wer durchgestellt wird und wer einen Rückruf bekommt. Sie blättern abends einmal durch, fertig.
Nach jedem Anruf
Familie Brandt
Heute, 06:47 Uhr · 1:52 Min
Wasseraustritt an der Heizung im Keller, seit der Nacht.
Rückruf
0761 44829
Zuständig
Thomas Ritter · Notdienst
Gerät
Gastherme, Baujahr unbekannt
Ergebnis
Durchgestellt
Zusammenfassung per E-Mail an das Team, 06:49 Uhr.
Auf Deutsch
Deutsche Stimme, deutsche Ansprache, keine Übersetzungsschleife.
DSGVO-konform
Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitung geregelt.
EU AI Act
Die Offenlegung steht im ersten Satz jedes Gesprächs.
Ohne Mitschnitt
Aufzeichnung ist ab Werk aus. Nur Sie schalten sie ein.
Das eigentliche Problem
01 / 09
Wer nicht rangeht, verliert den Auftrag an den Nächsten.
Kaum jemand ruft ein zweites Mal an. Die Nummer darunter in der Trefferliste ist zwei Sekunden entfernt. Rechnen Sie selbst nach, was das bei Ihnen ausmacht.
Unbeantwortete Anrufe pro Woche
Durchschnittlicher Auftragswert
Davon wären Aufträge geworden
Schätzen Sie die Werte für Ihren Betrieb. Wir rechnen mit 4,33 Wochen je Monat und mit zwei Gesprächsminuten je Anruf.
Entgangener Umsatz pro Monat
4.680 €
52 unbeantwortete Anrufe im Monat, davon 20 Prozent verlorene Aufträge à 450 €.
52 Gespräche à zwei Minuten sind 104 Minuten im Monat. Dazu passt der Tarif Basis mit 150 Inklusivminuten. Alle Beträge netto.
Mit Basis startenKeine Einrichtungsgebühr. Ihre Rufnummer bleibt, wie sie ist.
Ein Anruf, mitgeschrieben
02 / 09
Dienstag früh um Viertel vor sieben.
So läuft ein Gespräch ab: Offenlegung im ersten Satz, eine Frage auf einmal, Rückrufnummer bestätigt, und beim Stichwort Wasserschaden geht es direkt an den Notdienst.
Beispielgespräch, nachgestellt.
Das kommt bei Ihnen an
Zusammenfassung per E-Mail, 20 Sekunden nach dem Auflegen
- Anrufer
- Anliegen
- Rückrufnummer
- Dringlichkeit
- Schlagwort
- Zuständig
Danach von allein
- Um 06:47 an den Notdienst durchgestellt
- Zusammenfassung an zwei hinterlegte Adressen
- 1:52 Gesprächszeit, 0,65 € vom Guthaben
Ohne Mitschnitt, wenn Sie die Aufzeichnung nicht ausdrücklich einschalten.
In drei Schritten
03 / 09
Eingerichtet, bevor der Kaffee kalt ist.
Keine Techniker, kein Termin, kein Anlagentausch. Sie machen das selbst, im Browser.
- 12 Minuten
Rufnummer einrichten
Sie holen sich mit einem Klick eine deutsche Rufnummer in die Anlage. Ihre eigene Nummer behalten Sie, es wird nichts umgestellt und nichts gekündigt.
- 210 Minuten
Team und Themen hinterlegen
Wer ist wofür zuständig, welche Stichwörter gehören zu wem, wer darf durchgestellt werden, welche Fragen sollen gestellt werden. Alles in Formularen, ohne Technik.
- 31 Minute
Rufumleitung aktivieren
Eine kurze Tastenfolge am Telefon, und alles, was Sie nicht annehmen, landet bei immerdran. Sie entscheiden, ob sofort, nach dem fünften Klingeln oder nur abends.
Läuft mit jedem Anschluss. Weil nur eine Rufumleitung nötig ist, spielt es keine Rolle, ob Ihr Anschluss von der Telekom, von Vodafone, von 1&1 oder aus einer eigenen Telefonanlage kommt. Sie schalten die Umleitung ein und jederzeit wieder aus.
Tarife ansehenFunktionen
04 / 09
Sie geben die Regeln vor, nicht die Maschine.
Alles, was im Gespräch passiert, kommt aus Ihren Einstellungen. Nichts davon ist Auslegungssache.
Stichwort schlägt Einschätzung
Sie hinterlegen feste Begriffe: Wasserschaden geht immer an den Notdienst, Rechnung immer in die Buchhaltung. Fällt das Wort, steht die Zuständigkeit fest, ohne dass die Anlage eigene Schlüsse zieht.
Ihre Fragen, Ihr Wortlaut
Hinterlegte Fragen werden wörtlich gestellt, eine nach der anderen, in Ihrer Reihenfolge. Die Antworten stehen hinterher sortiert in der Anrufliste.
Durchstellen oder Vertretung
Bei klarer Zuständigkeit wird live verbunden, immer nur an hinterlegte Nummern. Ist jemand im Urlaub, greift die Vertretung. Gibt es keine, wird ein Rückruf zugesagt statt ins Leere verbunden.
Werbeanrufe bleiben draußen
Kaltakquise wird erkannt und freundlich abgewiesen. Kein Durchstellen, keine Namen, keine Rückrufzusage. Sie sehen es nur noch als Zeile in der Liste.
Zusammenfassung ins Postfach
Nach jedem Gespräch eine kurze Mail an die Adressen, die Sie festlegen. Die Rückrufnummer wurde vorher Ziffer für Ziffer bestätigt, Sie rufen also zurück, ohne zu raten.
Grenzen, die halten
Keine Preise, keine Termine, keine verbindlichen Zusagen. Bei Gefahr für Menschen der Hinweis auf den Notruf. Was der Betrieb entscheidet, entscheidet der Betrieb.
Zuständigkeit ist eine Einstellung, keine Vermutung.
Sie hinterlegen Stichwörter und ordnen sie einer Person zu. Fällt das Wort im Gespräch, steht fest, wer zuständig ist. Diese Zuordnung schlägt jede eigene Einschätzung der Anlage. Ob dabei live durchgestellt oder nur ein Rückruf aufgenommen wird, entscheiden Sie pro Person.
Ist jemand abwesend, greift die hinterlegte Vertretung. Gibt es keine, sagt die Anlage einen Rückruf zu, statt ins Leere zu verbinden.
Tarife ansehenWeiterleitung
Wer bekommt welches Thema
- WasserschadenThomas RitterNotdienstDurchstellen
- WartungNadine RitterDispositionDurchstellen
- RechnungPetra SommerBuchhaltungNur Rückruf
- AngebotThomas RitterNotdienstNur Rückruf
Fällt das Stichwort im Gespräch, steht die Zuständigkeit fest.
Für wen
05 / 09
Für Betriebe, bei denen das Telefon nicht warten kann.
Überall dort, wo die Leute, die das Anliegen beantworten könnten, gerade beide Hände voll haben.
Heizung, Sanitär, Klima
Notdienst vom Wartungstermin trennen, bevor jemand zurückruft.
Elektro
Störungsmeldungen aufnehmen, während das Team auf der Baustelle ist.
Dach und Bau
Anfragen erfassen, auch wenn niemand im Büro sitzt.
Kfz-Werkstatt
Termin- und Ersatzteilfragen sortiert statt gleichzeitig.
Hausverwaltung
Mieteranliegen mit Objekt und Rückrufnummer im Postfach.
Industrieservice
Störfälle nach Priorität, Reklamationen an die richtige Person.
Pflege und Betreuung
Erreichbarkeit auch dann, wenn alle im Einsatz sind.
Kanzlei und Praxis
Anliegen vorqualifizieren, ohne dass jemand in der Warteschleife hängt.
Im Vergleich
06 / 09
Anrufbeantworter, Telefonservice oder immerdran.
| Merkmal | Anrufbeantworter | Telefonservice | immerdran |
|---|---|---|---|
| Erreichbar abends und am Wochenende | |||
| Fragt nach und erfasst das Anliegen | |||
| Kennt Ihr Team und Ihre Zuständigkeiten | |||
| Stellt bei Dringlichkeit sofort durch | |||
| Weist Werbeanrufe selbst ab | |||
| Fester Monatsbeitrag statt Preis je Anruf | |||
| Eingerichtet von einem festen Ansprechpartner |
Sicherheit und Recht
07 / 09
Ehrlich am Telefon, sparsam mit Daten.
Eine Telefonassistenz spricht mit Ihren Kunden. Deshalb ist hier eingebaut, was sich sonst leicht vergisst.
Tarife ansehenOffenlegung ist Pflicht
Der erste Satz nennt die digitale Telefonassistenz Ihres Betriebs. Nicht abschaltbar, so verlangt es der EU AI Act.
Aufzeichnung ist aus
Ab Werk wird kein Gespräch mitgeschnitten. Gespeichert werden nur Zusammenfassung und erfasste Angaben.
Nur bekannte Nummern
Durchgestellt wird ausschließlich an Nummern aus Ihrer Team-Liste. An keine andere, unter keinen Umständen.
Keine Interna nach außen
Rufnummern des Teams, Abwesenheitsgründe und interne Abläufe bleiben im Haus.
Keine Zusagen
Preise, Termine und Verbindlichkeiten sind ausgeschlossen. Das entscheiden Ihre Mitarbeiter.
Notfall bleibt Notfall
Bei Gefahr für Menschen verweist die Anlage auf den Notruf 112, statt einen Rückruf zu notieren.
Preis
08 / 09
Ein fester Beitrag, und das Telefon ist besetzt.
Drei Tarife, gestaffelt nach Betriebsgröße. Inklusivminuten sind enthalten, die Einrichtung machen wir gemeinsam am Telefon.
Basis
Für Betriebe bis 5 Mitarbeiter
Das Telefon ist nie mehr unbesetzt. Jeder Anruf wird angenommen, das Anliegen erfasst und Ihnen zugestellt. Für Betriebe, bei denen es vor allem darum geht, nichts mehr zu verpassen.
netto pro Monat
150 Gesprächsminuten
inklusive, nachgekaufte Minute 0,69 €
Das ist enthalten:
- Rufnummern: Eine
- Annahme rund um die Uhr, auch am Wochenende
- Anliegen, Anrufer und Rückrufwunsch werden erfasst
- Werbeanrufe werden abgewiesen
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Gespräch
- Anrufliste im Portal mit vollem Protokoll
- Zugänge für das ganze Team
- Unterstützung: Per E-Mail
Alle Leistungen im Vergleich
Anrufe annehmen
- Rufnummern: Eine
- Annahme rund um die Uhr, auch am Wochenende
- Anliegen, Anrufer und Rückrufwunsch werden erfasst
- Werbeanrufe werden abgewiesen
- Öffnungszeiten mit eigener Ansage außerhalb
- Notdienst und Bereitschaft mit eigenem Dienstplan
Richtig verbinden
- Weiterleitung an einzelne Mitarbeiter nach Zuständigkeit
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
- Dringlichkeit wird eingestuft und markiert
Erfassen und weitergeben
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Gespräch
- Anrufliste im Portal mit vollem Protokoll
- Eigenes Frageskript, wörtlich abgefragt
- Anbindung an Kalender oder Kundenverwaltung
Team und Zugänge
- Zugänge für das ganze Team
- Rollen für Geschäftsführung und Mitarbeiter
Einrichtung und Betreuung
- Unterstützung: Per E-Mail
- Persönliche Einrichtung mit Abnahmegespräch
- Fester Ansprechpartner bei uns
- Reaktion auf Störungen in vier Stunden werktags
Standard
Beliebteste WahlFür Betriebe von 5 bis 20 Mitarbeitern
Anrufe landen nicht nur bei Ihnen, sondern bei der richtigen Person. Mit Zuständigkeiten, Vertretungsregeln und Ihrem eigenen Frageskript, wörtlich abgefragt.
netto pro Monat
350 Gesprächsminuten
inklusive, nachgekaufte Minute 0,65 €
Alles aus Basis, zusätzlich:
- Öffnungszeiten mit eigener Ansage außerhalb
- Weiterleitung an einzelne Mitarbeiter nach Zuständigkeit
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
- Dringlichkeit wird eingestuft und markiert
- Eigenes Frageskript, wörtlich abgefragt
- Rollen für Geschäftsführung und Mitarbeiter
- Unterstützung: E-Mail und Telefon
Alle Leistungen im Vergleich
Anrufe annehmen
- Rufnummern: Eine
- Annahme rund um die Uhr, auch am Wochenende
- Anliegen, Anrufer und Rückrufwunsch werden erfasst
- Werbeanrufe werden abgewiesen
- Öffnungszeiten mit eigener Ansage außerhalb
- Notdienst und Bereitschaft mit eigenem Dienstplan
Richtig verbinden
- Weiterleitung an einzelne Mitarbeiter nach Zuständigkeit
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
- Dringlichkeit wird eingestuft und markiert
Erfassen und weitergeben
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Gespräch
- Anrufliste im Portal mit vollem Protokoll
- Eigenes Frageskript, wörtlich abgefragt
- Anbindung an Kalender oder Kundenverwaltung
Team und Zugänge
- Zugänge für das ganze Team
- Rollen für Geschäftsführung und Mitarbeiter
Einrichtung und Betreuung
- Unterstützung: E-Mail und Telefon
- Persönliche Einrichtung mit Abnahmegespräch
- Fester Ansprechpartner bei uns
- Reaktion auf Störungen in vier Stunden werktags
Profi
Ab 20 Mitarbeitern oder mit Bereitschaft
Für Betriebe mit Notdienst, mehreren Standorten und angebundenen Systemen. Mit festem Ansprechpartner, persönlicher Einrichtung und zugesagter Reaktionszeit.
netto pro Monat
800 Gesprächsminuten
inklusive, nachgekaufte Minute 0,59 €
Alles aus Standard, zusätzlich:
- Rufnummern: Mehrere, auch Standorte
- Notdienst und Bereitschaft mit eigenem Dienstplan
- Anbindung an Kalender oder Kundenverwaltung
- Persönliche Einrichtung mit Abnahmegespräch
- Fester Ansprechpartner bei uns
- Reaktion auf Störungen in vier Stunden werktags
Alle Leistungen im Vergleich
Anrufe annehmen
- Rufnummern: Mehrere, auch Standorte
- Annahme rund um die Uhr, auch am Wochenende
- Anliegen, Anrufer und Rückrufwunsch werden erfasst
- Werbeanrufe werden abgewiesen
- Öffnungszeiten mit eigener Ansage außerhalb
- Notdienst und Bereitschaft mit eigenem Dienstplan
Richtig verbinden
- Weiterleitung an einzelne Mitarbeiter nach Zuständigkeit
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
- Dringlichkeit wird eingestuft und markiert
Erfassen und weitergeben
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Gespräch
- Anrufliste im Portal mit vollem Protokoll
- Eigenes Frageskript, wörtlich abgefragt
- Anbindung an Kalender oder Kundenverwaltung
Team und Zugänge
- Zugänge für das ganze Team
- Rollen für Geschäftsführung und Mitarbeiter
Einrichtung und Betreuung
- Unterstützung: E-Mail und Telefon
- Persönliche Einrichtung mit Abnahmegespräch
- Fester Ansprechpartner bei uns
- Reaktion auf Störungen in vier Stunden werktags
Keine Einrichtungsgebühr
Im Beitrag enthalten, auch die gemeinsame Einrichtung am Telefon.
Ihre Rufnummer bleibt
Kein Anbieterwechsel, kein Anlagentausch. Sie leiten nur um.
Umleitung jederzeit aus
Eine Tastenfolge am Telefon, und alles läuft wieder wie vorher.
Vorher selbst testen
Die Live-Demo können Sie anrufen, bevor Sie sich entscheiden.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Die Laufzeit beträgt bei monatlicher Zahlung einen Monat, bei jährlicher Zahlung ein Jahr und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn nicht bis einen Monat vor Ablauf gekündigt wird. Über die Inklusivminuten hinaus gesprochene Minuten werden monatlich nachträglich abgerechnet. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Häufige Fragen
09 / 09
Was Betriebe vorher wissen wollen.
Steht Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns an telefon@anfragenfluss.io.
Muss ich meine Telefonanlage wechseln?
Nein. immerdran bekommt eine eigene Rufnummer, auf die Sie umleiten. Ihre bestehende Nummer, Ihr Anbieter und Ihre Anlage bleiben, wie sie sind. Die Umleitung richten Sie am Telefon selbst ein und schalten sie jederzeit wieder ab.
Merken Anrufer, dass sie mit einer Maschine sprechen?
Ja, und das ist Absicht. Der erste Satz jedes Gesprächs nennt die digitale Telefonassistenz Ihres Betriebs beim Namen. Das schreibt der EU AI Act so vor, und es lässt sich in den Einstellungen nicht abschalten. Wer direkt fragt, bekommt eine ehrliche Antwort.
Was passiert, wenn die Anlage nicht weiterweiß?
Dann nimmt sie einen Rückruf auf, statt zu raten. Preise, Termine und verbindliche Zusagen sind ihr grundsätzlich untersagt, das bleibt bei Ihren Mitarbeitern. Bei Gefahr für Menschen verweist sie auf den Notruf 112.
Werden die Gespräche mitgeschnitten?
Nur wenn Sie es ausdrücklich einschalten. Ab Werk ist die Aufzeichnung aus. Gespeichert werden dann lediglich die Zusammenfassung und die erfassten Angaben, also Anliegen, Rückrufnummer, Dringlichkeit und Zuständigkeit.
Wie schnell bin ich startklar?
Rufnummer und Rufumleitung sind in wenigen Minuten eingerichtet. Rechnen Sie mit etwa einer Viertelstunde, bis auch Team, Stichwörter und Fragen hinterlegt sind. Danach ändern Sie alles jederzeit selbst, ohne uns zu fragen.
Was kostet das im Monat?
Es gibt drei Tarife: Basis für 149 Euro, Standard für 249 Euro und Profi für 499 Euro im Monat, jeweils netto zuzüglich Umsatzsteuer. Im Beitrag sind je nach Tarif 150, 350 oder 800 Gesprächsminuten enthalten. Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt.
Was passiert, wenn die Inklusivminuten aufgebraucht sind?
Nichts, was Sie mitten im Betrieb ausbremst. Die Anlage nimmt weiter jeden Anruf an, und die zusätzlichen Minuten rechnen wir am Monatsende ab: 49 Cent im Basis-Tarif, 45 Cent im Standard, 39 Cent im Profi. Sie sehen den Verbrauch jederzeit im Portal.
Wie lange bin ich gebunden?
Bei monatlicher Zahlung einen Monat, bei jährlicher Zahlung ein Jahr. Danach verlängert es sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn Sie nicht bis einen Monat vor Ablauf kündigen. Ein Wechsel in einen größeren Tarif geht jederzeit zum nächsten Monat.
Wie läuft die Einrichtung nach der Bestellung?
Ein Mitarbeiter meldet sich innerhalb eines Werktags telefonisch bei Ihnen. Gemeinsam gehen wir Rufnummer, Team, Zuständigkeiten und Ihre Fragen durch und richten alles ein. Sie müssen vorher nichts vorbereiten.
Kann ich mehrere Betriebe verwalten?
Ja. Sie wechseln in der Seitenleiste zwischen Firmen, jede mit eigenem Team, eigenen Regeln und eigenem Guthaben. Kollegen laden Sie per E-Mail dazu ein.
Live-Demo buchen
Lieber mit einem Menschen? Zwanzig Minuten reichen.
Wir zeigen Ihnen die Anlage an einem echten Beispiel. Sie brauchen nichts vorzubereiten.
- Wir rufen die Anlage gemeinsam an, Sie hören ein echtes Gespräch.
- Sie sehen Anrufliste, Weiterleitungsregeln und Zusammenfassung.
- Wir rechnen Ihr Anrufaufkommen durch und sagen, welcher Tarif passt.
Kein Verkaufsgespräch mit Druck. Passt es nicht zu Ihrem Betrieb, sagen wir Ihnen das auch. Lieber gleich anrufen? 0761 59414592
Der nächste Anruf kommt bestimmt.
Bestellen Sie heute, und ab morgen früh bleibt nichts mehr liegen. Nach der Bestellung meldet sich ein Mitarbeiter innerhalb eines Werktags und richtet alles mit Ihnen ein.
Lieber erst sprechen? Dann nutzen Sie das Formular daneben.